Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las opciones de pago que ofrece?

En la web encontrarás la opción de pago con PayPal y con tarjeta de crédito/débito por una plataforma de pago segura. 

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?

Desde que se realiza la compra, se envía la fotografía a la imprenta. El proceso de impresión tarda 3-4 días laborables. Si tu pedido requiere envío dependerá del destino, aproximadamente en la Península dura entre 2-4 días laborables. 

¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Si el producto tiene algún fallo, se puede realizar el cambio sin problema. Como cliente quiero que estés 100% satisfecho con mis productos y con mi trabajo. 

¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?

Si tu pedido requiere de envío, en cuanto se realice el envío se enviará un email con el número de seguimiento para poder seguir el pedido en línea.

¿Qué opciones de envío hay?

A la hora de finalizar el pedido tendrás 2 opciones.

1. Recogida: si vives en Madrid y quieres recoger rápidamente tu pedido, puedes hacerlo de manera gratuita. En cuanto el pedido esté listo avisaré por email para poder hablar directamente contigo sobre la recogida del pedido. Esta opción está disponible de manera gratuita ya que no requiere envío. 

2. Envío:  las tarifas de envío varían según el destino. A nivel nacional el envío se realizará por Correos, y a nivel internacional por SEUR. Dependiendo del producto también varía el precio por el peso que depende del tamaño de la impresión, aunque en muchos casos la diferencia no es muy grande.

¿Existe un servicio de atención al cliente para resolver dudas o problemas?

Para cualquier duda o problema puedes contactar directamente desde la página web en el chat o al siguiente email: carlasanmarphotography@gmail.com

¿Cuáles son las diferencias entre el papel Hahnemühle y el papel de algodón?

Ambos papeles son idóneos para la impresión de fotografías ya que no son productos químicos de revelado (como las impresiones tradicionales en papel fotográfico), lo que quiere decir que es tinta que durará mucho más y mantendrá el color más fielmente. 

Las diferencias entre el papel Hahnemühle y el papel de algodón son:

¿Las fotografías son tuyas?

Todas y cada una de ellas. Ha sido un proceso muy largo, la recopilación de fotografías me ha llevado años y varios destinos. En algunos casos hay muchas historias detras de cada foto, algunas de ellas las conseguí caminando 25 km cargando con todo el equipo fotográfico (que ligero no es) para llegar a una estación biológica en Corcovado. 

¿Dónde se imprimen las fotografías?

Las fotografías se imprimen en una imprenta pequeña y local de Madrid. Así se apoya al comercio pequeño, se evitan envíos desde otros países de Europa y gracias a esto, se consigue abaratar el precio del producto final. 

Quiero enmarcar las fotografías. ¿Se puede?

¡Las impresiones quedan perfectas al enmarcarlas! Actualmente en la página no puedo ofrecer la opción de enmarcado porque aún estamos mirando opciones en la imprenta. 

A pesar de ello, los tamaños disponibles son los más comunes para enmarcar, lo que quiere decir que encontrarás marcos en cualquier tienda sin ningún problema.

¿Cómo es la calidad de imagen?

Máxima calidad. Las fotografías se han revisado una a una para que queden perfectas, y han sido procesadas en programas específicos para que al amplificar la fotografía no se pierda nada de calidad.